특히 이들 리빙 카테고리 초심자 고객들을 위해, TTRS는 별도 선물존을 만들어 놓기도 했는데요. 조금은 부담 없이 사갈 수 있는 상품들을 별도로 큐레이션 해놓음으로써, 고객이 단지 체험뿐 아니라 구매와 소유까지 경험할 수 있도록 하면서요. 정말 프리미엄 리빙의 저변을 넓힐 수 있는 다양한 시도들을 하고 있구나를 새삼 느낄 수 있었습니다.

마지막으로 리빙 브랜드 입장에서도, 성수는 특별한 공간일 수밖에 없는데요. 무엇보다 새로운 젊은 고객과 만나고, 외연을 확장할 수 있다는 점에서 그러합니다. 럭셔리 명품 브랜드들이 성수에 주목하는 것 역시 같은 이유로 인한 것이고요. 더욱이 이미 프리츠 한센과 같은 브랜드는 이구성수에서 협업을 진행한 적이 있었는데, 성과가 좋았기 때문에 보다 더 성수라는 지역에 확신을 얻을 수 있었던 것 같습니다. TTRS는 이러한 입지의 특수성은 물론, 패션 상품들을 같이 전시하는 등, 내부 구성에서도 이질감을 주는 등. 브랜드 입장에서도 새로운 경험을 할 수 있도록 돕고 있었는데요. 이러한 것들에 대해 브랜드들의 기대감과 만족도가 매우 높고, 앞으로도 협력을 더 확대해 나갈 거라 합니다.

 지금까지 3가지 질문에 대한 답을 내려가며 29CM가 TTRS라는 공간을 왜 만들고, 어떻게 이를 활용하려 하는지에 대해 알아보았습니다. 이번 콘텐츠를 준비하면서 수차례 TTRS를 방문하면서 이를 체험해 보았는데요. TTRS를 통해 29CM가 단지 리빙으로의 확장하는 걸 넘어서, 본인들의 최대 강점인 큐레이션 역량도 진화시키고 있구나를 동시에 느낄 수 있었습니다.

우선 오프라인만이 줄 수 있는 형태로 큐레이션이 확장된 것이 인상적이었습니다. 1:1 방문 상담 서비스가 대표적이었는데요. 전문가 상담은 온라인에선 아직 완벽하게 구현하는 것이 사실상 불가능합니다. 그렇기에 약 30분가량 담당 직원 분의 가이드를 들으면서, 제품도 바로 체험해보고 하는 경험은 정말 특별했는데요. 더욱이 가이드라 명명된, 이들 상담 직원 분들은 전문성을 갖춘 것은 물론, 본인들 스스로가 취향을 가진 고객이기도 하였습니다. 그래서 본인의 제품 사용 경험을 토대로 설명을 해주시는데, 정말 안 와닿을 수 없었고요. 정말 취향의 확장이라는 측면에서, TTRS는 효과적인 채널이 되겠구나를 새삼 느낄 수 있었습니다.

또한 온라인에서 쌓은 콘텐츠 역량이 매장 내 구현물로 그대로 이어진 것은 물론, QR을 통해 온오프라인이 연결된 옴니 경험으로 확장되고 있다는 점도 인상 깊었는데요. 예를 들어, 비엔비 이탈리아 같은 경우는 이미 지난 9월에 이구디자인 뮤지엄이라는 시리즈 콘텐츠를 통해 브랜드의 역사와 이야기가 잘 정리된 바 있었는데요. 이제 매장에 방문한 고객들은 비엔비 이탈리아 소파에 직접 앉아서, QR을 통해 이러한 콘텐츠 아카이브에 접근하여 감상하며, 더욱 깊이 브랜드를 이해할 수 있습니다. 이러한 공감각적 경험 제공은 앞으로도 더욱 확장되지 않을까 싶고요. 그리고 29CM 관계자에 따르면, 앞으로도 다양한 방식으로 QR코드를 활용한 옴니 경험과 이벤트를 준비 중이라고 합니다.

마지막으로 이제는 브랜드 소개를 넘어서, 브랜드 간의 매력을 더하고 상호 협업을 연결하는 형태로도 진화하고 있었는데요. TTRS에 가면 만나볼 수 있는 한국도자기와 시엔느 콜라보는 29CM가 직접 나서서 성사시켰으며, 독점으로 판매 중에 있었습니다. 이제는 아예 브랜드 간의 커뮤니티를 만들어 그들의 매력을 배가시키고 있는 셈인데요. 이와 같이 점차 더 공고해지는 29CM 만의 브랜드 파트너십은 앞으로도 강력한 무기가 될 것입니다.

이처럼 TTRS는 리빙으로 취향 기반 소비를 확장시키겠다는 29CM의 새로운 성장 전략은 물론, 가장 본원적인 강점인 큐레이션 역량의 진화도 엿볼 수 있는 공간이었는데요. 혹시 주말에 시간이 나셔서 성수에 가실 계획이 있으시다면 꼭 들려보셔서 자신만의 취향도 탐구해 보시고, 새로운 인사이트도 얻어가시기를 추천해 드립니다.

*이 글은 29CM로부터 소정의 원고료를 지원받고 작성되었습니다.