동시에 네이버가 지금까지 검색 점유율 1위를 유지할 수 있도록 해준 콘텐츠 측면에서도 유튜브는 위협적입니다.  사실 네이버는 카페와 블로그 등의 서비스를 통해 보유한 독점적 콘텐츠 덕분에 구글의 파상 공세 속에서도 압도적인 검색 사업자 1위 자리를 지킬 수 있었습니다. 또한 웹툰이나 네이버TV 등을 가진 포털 사업자로 사용자의 시간을 점유하면서, 광고 사업을 성장시켜 오기도 했고요.

그런데 텍스트에서 이미지로, 다시 그리고 영상으로 콘텐츠 소비 행태가 변화하면서, 사용자들이 가장 오래 머무르는 플랫폼 자리를 유튜브가 뺴앗아 갑니다. 네이버의 양대 사업인 광고와 커머스 모두 막대한 트래픽을 기반으로 돌아가고 있는데요. 사용자의 시간은 한정되어 있으니, 유튜브 같은 강력한 경쟁자의 등장은 곧바로 네이버의 위기를 불러오게 됩니다. 더군다나 이미 PC에서 모바일로, 그리고 모바일 내에서도 웹에서 앱으로 사용자들이 이동하면서, 네이버 쇼핑과 스마트스토어는 점차 힘을 잃어가고 있던 상황이었는데요. 유튜브가 이러한 쇼핑 트래픽 이탈을 가속화 시킨다면, 쿠팡과 네이버의 양강 구도가 무너지고 국내 이커머스 시장이 재편될지도 모릅니다.

   

   

  

세계 최대 이커머스 기업, 아마존이 국내 뷰티 브랜드 유치를 위해 발 벗고 나섰습니다. 한국콜마와 함께 '아마존 K뷰티 컨퍼런스를 개최한 건데요. 아마존이 국내 뷰티 기업 만을 한정하여 대규모 설명회를 여는 건 이번이 처음으로, 이는 그간 국내 뷰티 브랜드들이 미국 등 글로벌 시장에서 거둔 성과들이 워낙 대단했다는 것을 반증하는 일입니다.

특히 이러한 성공을 가장 잘 보여주는 사례가 바로 코스알엑스(COSRX)입니다. 코스알엑스는 2013년에 탄생한 국내 스킨케어 브랜드입니다. 2015년부터 해외 진출을 시작하여, 현재는 전체 매출의 절반 이상이 북미에서 발생하는 걸로 알려져 있는데요. 최근에는 동남아시아 등으로도 성공적으로 확장하여, 지난해 매출액이 무려 4,862억 원에 달했다고 합니다. 올해 1분기도 매출액 1,563억 원, 영업이익 595억 원을 기록하는 등 호실적을 이어가고 있고요.

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그렇다면 숏폼 중심의 마이크로 인플루언서 마케팅은 어떻게 하는 걸까요? 우리가 가을에 풍성한 수확을 거두기 위해선 봄에 열심히 씨앗을 뿌려야 하듯이, 꾸준한 시딩(Seeding) 만이 성공적인 바이럴을 만들어 낼 수 있습니다. 시딩 마케팅은 소셜 미디어라는 밭에 씨를 뿌려 거두듯이, 다수의 인플루언서들에게 테스트 제품을 무상으로 제공하고, 리뷰 콘텐츠를 올리게 하는 방식을 뜻합니다. 구독자 수에 따라, 제품만 제공하기도 하고 소정의 금전적 대가를 지불하기도 하는데요. 이와 같은 시딩 마케팅 자체는 상당히 오래전부터 활용되던 개념이긴 했습니다.

다만 시딩이 숏폼 마케팅에 있어서 더욱 중요해진 건, 틱톡이나 릴스 등 플랫폼의 알고리즘에 올라타려면 일종의 인위적 대세감을 형성하는 것이 필수적이기 때문입니다. 이들 소셜 미디어의 알고리즘은 유사한 포맷의 비주얼이 반복적으로 올라올 때, 먼저 사용자들이 이에 어떻게 반응하는 지를 관찰하고요. 이후 상호 작용이 활발하게 일어난다면 이들을 하나의 그룹으로 묶어 노출을 몰아주는 형태로 작동합니다. 결국 이러한 바이럴을 위해서는 바로 첫 단계로 마이크로 인플루언서들이 특정 형태의 콘텐츠를 제작하도록 유도하는 것이 필요하고, 이를 위해 꾸준한 시딩이 선행되어야 한다는 거죠.

특히 시딩을 할 때, 가장 중요한 건 대박을 노리기보다는 오히려 꼼꼼히 살포해야 한다는 점입니다. 여전히 특정 셀럽이 홍보를 하고, 이러한 것이 바이럴 되며 급 성장하는 브랜드들은 여전히 존재합니다. 하지만 애초에 우리가 씨를 뿌릴 때, 씨 하나가 대박을 내서 열매를 혼자 맺기보다는, 밭 전체에 고루 뿌리는 걸 목표로 하듯이, 시딩 마케팅 역시 비슷한 특성을 가진 콘텐츠가 동시다발적으로 생산되게 만드는 것이 핵심입니다. 미친듯한 바이럴이 터지지 않더라도, 꾸준한 시딩 만으로도 충분한 인지도 개선 효과를 누릴 수 있기 때문인데요. 일종의 과거 신문, 잡지 광고 등이 하던 역할을 대체한다고 생각하시면 됩니다. 물론 그러다 보면 언제가 한 번쯤은 알고리즘을 타고 추가적인 바이럴 효과를 누릴 수도 있을 거고요.

물론 이러한 마케팅 트렌드에 대해 부정적인 시선 또한 존재합니다. 페이스북 기반의 미디어 커머스의 시대가, 메타의 알고리즘 변경과 고객 트렌드의 변화로 인해 급격히 저물었듯이, 시장 환경 변화에 따라 극심한 부침을 겪을 가능성이 크기 때문입니다.

 

하지만 이는 역설적으로 마이크로 인플루언서 마케팅 중심의 숏폼 마케팅 트렌드에 더 빠르게 올라타야 한다는 걸 증명하는 것이기도 합니다. 어쩌면 지금이 적은 비용으로도 인지도를 끌어올려 글로벌 시장에서 성과를 거둘 수 있는 마지막 기회일지도 모르고요. 따라서 트렌드가 끝나기 전에 합류하지 못한다면 더 손해라는 거죠.

그러나 동시에 꾸준한 시딩, 그것도 국내가 아니라 해외에서의 시딩이라면 상당히 도전적인 과제이긴 합니다. 브랜드 마케터라면 당연히 우리 상품을 가장 잘 소화할만한 인플루언서를 적어도 한 둘쯤은 알고 있을 겁니다. 아마 높은 확률로 상당히 친밀한 관계를 이미 형성하고 있을 거고요. 하지만 앞서 말씀드렸듯이 시딩 마케팅의 성공을 좌우하는 건, 광범위한 영역에서 꼼꼼히 진행해야 했느냐입니다. 이를 위해선 우리 브랜드 캠페인에 적합한 다수의 인플루언서가 리스트업 되어 있어야 하고요. 이들을 컨택하여 이후 상품 및 대가를 지불하고, 제대로 콘텐츠가 업로드가 되었는지 체크하며, 이후의 성과 측정까지 하려면 정말 엄청난 운영 공수가 소모되게 됩니다. 더욱이 우리가 공략해야 하는 것이 해외 시장이라면, 난이도는 몇 배 이상 올라가게 될 거고요.

토스 수익 구조의 비밀을 파해쳐 보았습니다

현재의 소비 트렌드를 정의하고, 장르를 개척해야 합니다