드라마 '중증외상센터'가 연일 화제를 모으고 있습니다. 공개 직후 '솔로지옥 4'를 제치고 국내 인기 순위 1위에 오른 것은 물론, 해외 반응도 심상치 않은데요. OTT 콘텐츠 순위 집계 사이트 플릭스패트롤에 따르면, 글로벌 TV쇼 비영어 부문에서 5위를 기록했다고 합니다. 초기 반응이 좋아 순위가 더 높아질 가능성도 있고요.

사실 '중증외상센터'는 이외에도 흥미로운 포인트가 많습니다. 넷플릭스 오리지널 중 최초의 메디컬 시리즈라는 점도 그렇고요. 옆동네 '슬기로운 의사생활'의 스핀오프 드라마인 '언젠가는 슬기로운 전공의 생활'이 여러 이슈로 인해 공개가 계속 지연되는 상황에서, 정면돌파를 선택한 넷플릭스의 과감함에도 시선이 쏠리고 있습니다.

무엇보다 원작 팬들에게는 익숙하겠지만, 이번 작품은 현직 의사가 직접 쓴 작품이라는 점에서도 주목받고 있습니다. 덕분에 타 작품들보다 고증 논란이 적고, 현실적이라는 평가를 받고 있죠. 이는 최근 드라마 제작의 트렌드이기도 한데요. 예를 들어, 판사 출신 문유석 작가(미스 함무라비, 악마판사)와 변호사 출신 최유나 작가(굿파트너)처럼 각 분야 전문가들이 집필한 사례가 점차 늘고 있습니다.

다만, 필명 '한산이가'로 활동하는 이낙준 작가는 이들과는 조금 다른 과정을 거쳤습니다. 문유석 작가는 언론 기고 글이 알려지며 정식 출간과 함께 작가로 데뷔했고, 최유나 작가는 인스타툰 '메리지 레드'를 계기로 극본을 쓰게 된 뒤 책과 드라마로 이어졌습니다.

반면, '중증외상센터'는 네이버 플랫폼의 체계적인 육성 과정을 거쳤다는 점에서 특별합니다. 네이버의 콘텐츠 IP 육성 시스템 안에서 성장한 대표적인 사례라는 점이 중요한 의미를 가지고 있죠.

드라마 '중증외상센터'의 원작, '중증외상센터: 골든아워'는 처음부터 네이버 시리즈 독점 연재로 시작했습니다. 이는 네이버 시리즈라는 플랫폼에서 단독으로 공개되는 대신 다양한 혜택을 제공받는 형태였는데요. 그만큼 네이버가 이 작품에 거는 기대가 컸다는 뜻이기도 합니다.

이후 네이버 웹툰 연재로 이어졌고, 글로벌 누적 조회 수 4억 뷰를 넘게 기록하며 큰 인기를 얻었습니다. 결국 넷플릭스 오리지널 시리즈로 제작되었고, 이를 제작한 곳 역시 네이버 웹툰의 자회사 스튜디오N이었습니다.

십수 년 전, 한국 영화와 드라마가 전성기를 맞이하면서도 "독창적인 스토리가 부족하다"는 우려가 꾸준히 제기되었는데요. 하지만 최근에는 이를 웹소설과 웹툰이라는 무기로 극복해내고 있습니다. 진입 장벽이 낮은 웹소설을 시작으로 참신한 아이디어를 가진 신진 작가들을 발굴하고, 이들의 콘텐츠를 웹툰과 영상으로 확장하며 더 큰 수익을 창출하는 구조를 만들어낸 것입니다. 특히, 작년에는 '내 남편과 결혼해줘', '선재 업고 튀어'와 같은 성공 사례들이 주목받으며 좋은 롤모델로 자리 잡았습니다. 이러한 흐름이 '중증외상센터'까지 이어진 거죠. 

콘텐츠 산업은 흥행 산업입니다. 성공했을 때 얻는 것은 크지만, 실패하면 손실 역시 막대하죠. 그래서 대중에게 인정받은 원작이 든든한 기반이 됩니다. 빠른 호흡의 웹소설은 진입 장벽이 낮지만, 확장성은 다소 부족할 수 있습니다. 이를 그림 기반의 웹툰으로 옮기면 글로벌 시장에서 더 많은 기회를 열 수 있지만, 여전히 주류 시장으로 보긴 어렵습니다. 그러나 영상화까지 이르게 되면, 글로벌 OTT 플랫폼을 통해 막대한 수익을 창출할 가능성이 훨씬 커집니다. 동시에 이미 적은 비용 투자 만으로 제작이 가능한 웹소설로 검증하여, 리스크는 낮출 수 있고요.

 

   

   

  

브랜드들이 우리의 행동에 이토록 집착하기 시작한 이유는, 우리가 무언가를 구매하는 과정을 살펴보면 쉽게 이해할 수 있습니다. 가장 쉬운 예로, 패션 쇼핑몰이 왜 상품평을 그렇게 중요하게 여기는지 떠올려 보세요. 옷을 살 때 우리는 핏이나 색상에 대한 우려가 있기 때문에 후기를 꼭 살펴봅니다. 특히, 나와 비슷한 키와 몸무게, 체형을 가진 사람이 남긴 후기를 보면 신뢰가 크게 올라가죠.

기업들은 이 점을 놓치지 않습니다. 그래서 고객이 구매 후 상품평을 남기도록 유도합니다. 단순한 리뷰뿐 아니라 사진과 신체 정보를 함께 작성하도록 권유하기도 하죠. 하지만 이를 자발적으로 하는 고객은 극소수입니다. 그렇기 때문에 브랜드는 고객에게 이를 상기시키고, 적절한 보상을 제공하며 행동을 이끌어냅니다.

예를 들어, 일본의 유나이티드 애로우즈라는 브랜드는 고객의 첫 구매가 바지일 경우 기대 매출이 증가하는 패턴을 발견했습니다. 여기서 중요한 건 바지라는 상품 자체가 아닙니다. 바지는 사이즈와 핏이 중요하기 때문에, 고객들이 매장에 오래 머물며 직원과 대화하는 시간이 늘어나고, 그 결과 브랜드에 대한 호감도가 높아졌던 것이 핵심이었죠. 이를 기반으로, 유나이티드 애로우즈는 매장에서 직원과의 교류를 유도하는 방식으로 멤버십 제도를 전면 개편했습니다. 매장에 들르기만 해도, 들려서 옷을 입으면, 여기에 자주 찾는 직원을 등록하면 그때마다 포인트를 주는 형태로요.

이처럼 고객의 행동에 대한 데이터와 이해를 바탕으로, 기업의 마케팅은 점점 더 정교해지고 있습니다. 특히 온라인에서는 더욱 그러한데요. 왜냐하면 우리가 클릭하거나 터치하는 모든 행동이 측정되기 때문입니다. 그리고 어떤 행동이 구매에 영향을 미치는지도 철저히 분석되죠. 결국, 이러한 데이터를 기반으로 고객이 무엇을 필요로 하는지 계산해 멤버십이나 포인트 정책에 반영하게 되는 겁니다.

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