(광고)🥤네이버플러스 스토어, 무엇이 달라졌나?

또한, 메인 페이지에 있던 ‘인기 키워드’ 영역도 앱에서는 제외됐습니다. 다만, 이 기능은 웹에서도 나중에 추가된 만큼, 앱에서도 추후 업데이트될 가능성은 있습니다. 결과적으로 기존 플러스 스토어 웹에는 네이버의 검색 포털 정체성을 유지하면서 쇼핑을 강조한 ‘목적형 커머스’의 모습이 일부 남아 있었다면요. 플러스 스토어 앱은 ‘발견’ 탭과 함께 탐색을 유도하는 ‘발견형 커머스’로의 변화를 더 적극적으로 시도하는 걸로 보입니다.

기존 플러스 스토어는 100% 웹 기반으로 개발된 반면, 이번 앱에서는 주요 전시 지면을 네이티브 앱으로 구현했습니다. 즉, UI는 거의 동일하지만, 실제 작동 방식은 완전히 다른 ‘이란성쌍둥이’인 셈이죠. 실제로 앱 출시 당일, 네이버 웹과 플러스 스토어 앱을 비교해 보면 네이티브 영역에서 차이점이 발견됩니다.

이처럼, 네이버가 웹과 앱을 완전히 동일하게 운영하기보다는 점진적으로 차별화를 둘 가능성이 높아 보이는데요. 다만, 이렇게 되면 운영 리소스가 추가로 필요해지는 부담이 생깁니다. 하지만 반대로, 별도 앱 운영을 통해 추가적인 광고 지면을 확보할 수 있는 효과도 기대할 수 있습니다. 특히 플러스 스토어 앱 방문자는 구매 의지가 높은 사용자일 가능성이 크므로, 광고 수익은 증가할 수 있는 거죠.

겉보기에는 기존 네이버플러스 스토어와 크게 다르지 않고, 기능도 대부분 웹과 공유하는데, 네이버는 왜 굳이 별도 앱을 출시한 걸까요? 가장 큰 이유는 커머스 단독 앱이 제공할 수 있는 이점을 기존 네이버 앱에서는 제대로 활용하지 못했기 때문입니다.

① 네이버 쇼핑만의 알림 & CRM 최적화 : 기존 네이버 앱에서는 쇼핑 관련 알림(push)이나 CRM 마케팅이 네이버의 다른 서비스들과 경쟁해야 했습니다. 사용자 입장에서 불필요한 알림이 많아지면 네이버 알림 자체를 꺼버리기 쉬웠고, 이로 인해 쇼핑 관련 광고성 정보를 효과적으로 전달하기 어려웠죠.

하지만, 플러스 스토어 앱을 통해 네이버는 쇼핑 단독 CRM을 운영할 수 있게 되었습니다. 사용자의 리텐션을 높이고, 특정 행사에 대한 주목도를 강화하는 등, 개인화된 리텐션 전략을 적극적으로 펼칠 기반을 마련한 것이죠. 특히, ‘발견’ 탭과 네이티브 지면을 통해 ‘발견형 커머스’를 강화하며, 이를 기반으로 사용자의 재방문율을 높이려는 의도가 엿보입니다.

③ 완전한 네이버 중심 거래 구조로 : 하지만 여기에는 한 가지 중요한 조건이 있습니다. 네이버 내부 마케팅의 범주가 쇼핑검색광고, 파워링크, 다나와, 에누리 등 다양한 내부 유입까지 포함되며, 판매자가 외부 마케팅을 진행했다는 걸 증명하려면 네이버가 제공하는 특정 URL을 사용해야 합니다.

결과적으로 6월부터 적용될 새로운 수수료 체계를 고려하면, 네이버는 그때까지 플러스 스토어 앱의 트래픽을 극대화하려 할 것입니다. 앱 방문자가 많아질수록 앱 내 광고 지면의 가치도 함께 상승할 테니까요. 즉, 네이버는 판매 수수료 인상과 광고 수익 증가를 동시에 노리며, 앱을 통해 이익을 극대화하려는 겁니다.

플러스 스토어 앱이 목표를 달성하려면 무엇보다 사용자가 자발적으로 설치하고 이용해야 합니다. 현재 앱은 설치 쿠폰과 첫 구매 프로모션을 제공하며 다운로드를 유도하고 있지만요. 이는 단기적인 금전적 혜택에 불과해 앱 자체의 명확한 가치를 강조하기엔 부족한 방식입니다.

또한, 네이버는 기존에 가격 비교 입점 셀러들이 자사 앱 설치를 안내하는 것을 엄격히 규제해 왔는데요. 하지만 앱 출시와 동시에 이 정책을 완화한 점을 보면, 앞으로 네이버 가격 비교 서비스에서 스마트스토어 상품을 검색할 때 플러스 스토어 앱 설치를 유도할 가능성이 높아 보입니다.

그러나 이러한 앱 설치 유도 전략은 이미 대부분의 이커머스 플랫폼이 활용하는 방식입니다. 현재 플러스 스토어는 네이버 내에서 멤버십 혜택, 빠른 배송, 상품 할인 등을 동일하게 제공하고 있기 때문에, 굳이 별도 앱을 설치해야 할 이유가 부족한 것도 문제죠. 결국, 단순히 설치 수를 늘리는 것이 아니라, 사용자가 실제로 필요해서 실행하는 앱이 되는 것이 중요합니다.

이를 위해서는 플러스 스토어 앱이 단순한 쇼핑 앱이 아니라, 특정한 상황에서 반드시 실행해야 하는 필수 앱이 되어야 합니다. 현재 네이버 앱이 ‘무언가를 찾고 실행할 때’ 가장 먼저 떠오르는 서비스라면, 플러스 스토어 앱은 ‘무언가를 구매하려 할 때’ 필수적으로 실행되는 앱이 되어야 한다는 것이죠.

이런 맥락에서 JTBD(Job-to-be-Done) 이론을 적용할 필요가 있습니다. 사용자는 특정 상황에서 가장 효율적으로 문제를 해결할 수 있는 단 하나의 앱만 선택합니다. 결국, 쿠팡이나 각종 쇼핑 특화 앱들과 경쟁하려면, 플러스 스토어 앱이 해결해야 하는 핵심 ‘Job’을 명확히 정의하고, 차별화된 경험을 제공해야 합니다. 네이버가 플러스 스토어 앱을 통해 발견형 커머스로의 전환과 광고 수익 극대화를 노리고 있다면, 이제는 앱 자체의 차별성을 구축할 실질적인 전략이 필요한 시점이 아닐까 싶네요.

하지만 앞서 이야기했듯, 브랜드 가치를 지키는 건 사람의 힘만으로 해결하기엔 한계가 있습니다. 최소 5명 이상의 전담 인력이 필요하고, 작은 브랜드나 기업이 이를 감당하기는 현실적으로 어렵죠. 대기업이라고 다를 것도 없습니다. 브랜드 규모가 클수록 상품과 시장이 다양해지면서, 보호해야 할 영역이 더욱 넓어지기 때문입니다.

그래서 최근에는 생성형 AI 기술을 브랜드 보호에 접목하는 사례가 늘어나고 있습니다. 그중 대표적인 기업이 바로 오늘 소개할 마크비전인데요. 마크비전의 AI 솔루션은 해외 상표 등록, 위조 상품 탐지, 콘텐츠 저작권 보호, 온라인 사칭, 무단 판매 방지까지 브랜드 보호와 관련된 거의 모든 영역을 커버합니다.

특히, ‘듀프’식 복제 방지에도 활용 가능하다고 합니다. ‘특정 브랜드 스타일’, ‘미러급’ 등의 표현을 사용하며 교묘하게 디자인을 도용하는 사례가 많은데요. 사람이 일일이 확인하는 것은 어렵지만, AI를 활용하면 모든 판매처들을 탐지하고 제품이나 패턴을 분석하여 파악하여 대응할 수 있죠.

또한, 단순 모니터링을 넘어 신고 절차까지 지원한다는 점도 강점입니다. 무엇보다 브랜드를 보호하려면 IP(지식재산) 권리를 명확히 등록하는 것이 필요한데요. 해외 상표권 등록을 통해 브랜드 소유권을 입증해야 대응과 제재가 가능하기 때문입니다. 마크비전은 이와 같은 등록 절차를 시작으로, 모든 프로세스를 자동화하여 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다.

더욱이, 국내뿐만 아니라 글로벌 시장과 주요 플랫폼까지 체계적으로 관리할 수 있다는 점에서 활용도가 높습니다. 실제로 마크비전의 고객사 중 상당수는 해외 기업이며, 명품 그룹 LVMH부터 글로벌에서도 활발히 활동 중인 F&F나 마뗑킴 등도 이를 활용 중이라 하네요.

오늘은 브랜딩만큼이나 어렵게 쌓아온 브랜드 가치를 지키는 것이 중요한 이유, 그리고 이를 지원하는 생성형 AI 기반 브랜드 보호 솔루션 기업, 마크비전을 소개해 드렸는데요. 미국 시장 진출 및 브랜드 보호 트렌드가 궁금하시거나, 마크비전 데모를 사용해 보고 싶다면 아래 버튼을 통해 신청해 보시면 좋을 것 같습니다.