당연히 광고 시장도 바뀌었습니다. 예전처럼 TV나 신문 광고로는 전환은 물론, 도달마저 어려워졌고요. 그 대안으로 부상한 것이 바로 인플루언서 PPL입니다. 상대적으로 단가는 낮고, 콘텐츠에 자연스럽게 녹이면 짧은 기간 내 브랜드 인지도를 끌어올릴 수도 있죠.

하지만 핵심은 ‘잘하면’입니다. 그리고 이 ‘잘하는 것’이 결코 쉽지 않다는 게 문제입니다.

어려운 난관들을 이겨내고 무사히 집행까지 마쳤다면, 이제 캠페인이 성공적이었는지를 평가해야겠죠. 물론 직접적인 구매 링크 등을 함께 노출했다면 유입량이나 매출 등으로 1차적인 평가는 가능합니다. 조회 수나 댓글 수를 기준으로 효과를 분석하기도 하고요.

하지만 여기서 멈출 순 없습니다. 우리는 단순한 노출이나 전환만을 기대하는 것이 아니라, 긍정적인 브랜드 인식과 자연스러운 확산을 원하니까요. 그래서 진짜 필요한 건 다음과 같은 질문들입니다.

• 고객 댓글 등 반응에서 우리 브랜드나 제품이 얼마나 언급됐는가?
• 어떤 맥락에서 등장했고, 긍정/부정 반응이 얼마나 있었는가?

이러한 질문들에 객관적인 지표로 답할 수 있어야, 우리는 캠페인이 실제로 얼마나 효과적이었는지 평가하고 다음 전략을 더 정교하게 설계할 수 있습니다.

좋은 피처링이 곡의 매력을 끌어올리듯, 인플루언서 마케팅 AI 솔루션 피처링 역시 인플루언서 마케팅의 성과를 한층 높여주는 파트너입니다. 피처링은 2019년부터 인플루언서 마케팅 데이터를 다뤄온 곳으로, 스타트업부터 대기업까지 16,000개가 넘는 기업들과 함께해 온 곳이라 하는데요. 우리 브랜드에 어울리는 인플루언서를 찾는 일부터, 광고 히스토리를 바탕으로 콘텐츠 방식을 추천하고, 이후 댓글 반응과 성과 분석까지. 이 모든 과정을 자체 AI 엔진이 수집한 데이터 기반으로 정교하게 지원해 준다고 하죠.

특히 오늘 이야기한 유튜브 PPL처럼 ‘누가, 어떤 방식으로’ 광고했는지가 중요한 캠페인일수록 더욱 빛을 발합니다. 단순히 인플루언서를 연결해 주는 것을 넘어, 광고 성과가 좋은 채널을 먼저 선별하고, 댓글을 분석해 콘텐츠 반응과 브랜드 언급, 긍·부정 여론까지 정리해 주기 때문에, 같은 예산으로도 훨씬 더 효과적인 집행이 가능하죠.

예컨대, 피처링이 최근 강화한 광고 콘텐츠 분석 기능을 활용하면 이런 식으로 쓸 수 있습니다. 해당 인플루언서가 어떤 카테고리나 소재에서 특히 반응이 좋은지를 미리 알 수 있기에, 예를 들어 ‘여행’ 콘텐츠에서 성과가 좋다면 기획 자체를 그에 맞춰 잡을 수 있는 거죠. 제품 역시 여행에 어울리는 아이템으로 골라, 콘텐츠 흐름 안에 자연스럽게 녹여낼 수 있고요.

올리브영은 국내에선 압도적 1위입니다. 그런데 이건 양날의 검이죠. 점유율이 높다는 건 국내에서 더 클 여지가 작다는 뜻. 그래서 해외 진출에 사활을 걸고 있습니다.

문제는 브랜드 독점 계약을 막기 어렵다는 것. 해외에선 올리브영이 줄 수 있는 게 아직 제한적이에요. 현지에서 보장할 오프라인 유통망도, 즉각적인 매출 스케일도 충분하지 않죠.

그래도 길은 있습니다. 크게는 다음과 같은 세 가지 방향이 있을 텐데요.

셋 다 장단이 분명합니다. 그래도 전 올리브영이 조금 더 빠르게 움직여 해외에서도 오프라인 리테일 성공 사례를 만들어 주길 바랍니다. 여러 나라를 다녀봐도, 올리브영만큼 쉽고 재미있게 고르는 뷰티 매장은 드물었거든요. 이처럼 고객 경험 설계에 강한 만큼 승산은 충분합니다.

다만 요즘 올리브영이 예전만큼 한 박자 빠르지 않아 보이는 건 걱정입니다. 미국 1호 점도 올 2월에 소식이 나왔지만, 오픈이 내년 상반기라면 다소 늦죠. K-뷰티 유통사 실리콘투의 오프라인 편집숍 ‘모이다’가 작년 6월 캘리포니아 1호점 이후 북미·유럽에서 올해만 6개로 늘렸고, 내년엔 50개까지 확대하겠다고 밝힌 것과도 비교됩니다. 사실 올리브영이 국내에서 지금의 위치에 올라설 수 있었던 건, 남들보다 먼저, 더 빨리 매장을 낸 덕이었습니다. 지금도 완벽함보다 속도가 필요해 보이네요.