🥤토스쇼핑, 손해를 감수하고 승부수를 던진 건

할인 대신 적립금: 포인트는 기본적으로 현금화도 가능하지만, 재구매를 유도하는 역할도 충분히 해낼 수 있습니다. 적립된 포인트는 고객에게 다시 돌아와 새로운 걸 구매할 명분을 줄 테니까요.

구매 전환에만 집중: 기존 커머스 플랫폼들은 할인·적립에 더해 고객 유입을 위한 마케팅까지 돈을 써야 했습니다. 반면 토스쇼핑은 토스 앱 트래픽을 그대로 활용하니, 적립 외에는 추가적인 마케팅 지출이 상대적으로 적습니다. 과감한 수를 던질 만했던 거죠.

커뮤니케이션 효율: 더욱이 “전 상품 10% 적립”처럼 한 줄로 설명되는 제안은 확산과 전환에도 유리합니다. 효과적인데 리스크도 줄였으니 선택을 안 할 이유가 없었습니다.

물론 한 달간 사실상 이익을 포기하는 결정은 재무적으로 부담이 큽니다. 그럼에도 밀어붙일 수 있었던 배경엔 달라진 토스의 기초 체력이 있습니다. 토스는 2024년 첫 연간 흑자를 냈고, 올해 상반기 연결 영업이익 1,546억 원을 기록하며 작년 영업손실 94억 원에서 반전했습니다.

이처럼 현금 창출력이 안정되자 토스쇼핑이 감내해야 할 부담도 줄었습니다. 더 큰 매출·이익을 위한 ‘한두 달의 투자’를 선택할 여유가 생긴 거죠.

이제 관건은 이 계산된 파격이 판매자와 고객의 선순환을 실제로 돌리는 동력이 되느냐입니다. 기대만큼, 혹은 그 이상 효과가 확인된다면 기간 연장도 충분히 가능할 거고요.

이제 토스쇼핑은 유력한 커머스 플랫폼 중 하나로 자리 잡았습니다. 쿠팡이나 네이버를 당장 뒤흔들 수준은 아니지만, 그다음 자리는 충분히 노려볼 만한 위치에 올라섰죠.

다만 그 단계까지 가려면 넘어야 할 산도 분명합니다. 토스 커머스를 다루면 종종 듣는 피드백이 “난 한 번도 여기서 쇼핑해 본 적이 없는데, 왜 이렇게 화제인지 모르겠다”는 말인데요. 완전한 쇼핑 채널로 자리 잡기엔 아직 불편도 남아 있고, 무엇보다 반복 구매를 만들기엔 어딘가 애매하다는 지점이 존재합니다.

이는 ‘탐색형·충동형’에 강점을 둔 토스쇼핑 모델의 구조적 한계일 수 있습니다. 애초에 목적형, 특히 정기적 구매의 거점이 되기 쉽지 않으니까요. 그럼에도 그 벽을 넘어야 다음 레벨로 도약할 수 있습니다. 이번 10% 적립이 일회성 구매로 이끄는 장치였다면, 그다음으로 필요한 건 습관을 만드는 장치입니다. 토스쇼핑이 이 퍼즐을 어떻게 풀어낼지 지켜보는 일, 꽤 흥미로울 것 같습니다.

광장시장이 요즘 패션 브랜드들의 새 격전지로 떠오르고 있습니다. 그 중심엔 대명화학 계열 브랜드들이 있죠. 올해 7월 코닥 광장마켓이 문을 열었고, 지난 10월 1일엔 마뗑킴·세터·마리떼 프랑소와 저버·프룻오브더룸·키르시 등 무려 5개 브랜드 매장이 동시에 오픈했거든요.

물론 광장시장에 먼저 눈길을 준 브랜드들도 있었습니다. 가방 브랜드 로우로우는 2015년 이곳에 두 번째 매장을 내 지금까지 그 자리를 지키고 있고, 2023년엔 플리츠마마가 플래그십 2호점을 열었죠. 다만 여기에 대명화학이 본격적으로 합류하면서 이러한 흐름이 탄력을 받았고, 광장시장이 패션의 새로운 중심지로 자리 잡을 기회를 얻게 된 건 분명합니다.

그렇다면 왜 하필 광장시장일까요? 이곳은 공간 자체가 브랜드의 헤리티지가 될 수 있기 때문입니다. 국내 최초 상설시장이자 봉제·섬유 산업이 태동한 상징적 장소이고, 지금도 구제 상권으로 유명합니다. 대명화학 계열의 매장들이 포목상 거리 입구에 모여 선 것도 같은 이유죠. 시장의 역사와 결을 빌려와 브랜드 서사를 더 단단하게 만들려는 겁니다.

또 하나, 광장시장은 글로벌로 향하는 창구이기도 합니다. 외국인 관광객 발걸음이 꾸준한 동네라 매장만 열어도 자연스럽게 해외 고객에게 노출됩니다. 먹거리 골목, 포목상 간판, 시장 특유의 활기 같은 한국적인 장면이 방문 경험을 풍부하게 만들고, 그 경험이 사진·영상으로 퍼지며 브랜드를 더 멀리 확산시킬 수 있습니다. 가장 한국적인 모습으로 세계로 나아가는 무대가 되는 셈이죠.

그리고 광장시장의 상징성과 마뗑킴의 브랜딩만큼, 이를 이끈 대명화학도 이번 오픈의 주인공이었습니다. 그동안 ‘숨은 실력자’로 불렸지만 한편에선 너무 빠른 확장에 대한 걱정도 있었죠. 속도만 올리다 보면 내실이 약해질 수 있다는 지적이었습니다.

하지만 여러 계열사를 한 번에 모아 광장시장을 새 무대로 띄운 걸 보면, 모였을 때 나는 힘이 분명했습니다. 평소엔 각 브랜드가 따로 움직이지만, 필요할 땐 이렇게 함께 묶어 내는 방식이 통한다는 걸 보여준 셈이죠. 앞으로 이런 시도가 더 자주 나올 수도 있겠습니다.

최근에 무신사가 성수역 부역명까지 따내며 성수를 ‘무신사타운’으로 만드는 작업이 사실상 마무리 단계에 들어섰죠. 이번에 대명화학이 광장시장도 비슷한 거점으로 키워낸다면, 여러 브랜드가 힘을 모아 한 동네를 브랜드를 체험하는 공간으로 바꾸는 장면을 앞으로 더 자주 보게 될지 모르겠네요.