🥤올리브영N 성수가 드러낸 것, 감춘 것, 놓친 것

   

   

     

  

지난 9월 오랜만에 찾았던 올리브영N 성수. 이른 오전 일정으로 들렀는데, 오픈 시간인 오전 10시 한참 전부터 이미 긴 줄이 서 있었습니다. 평일이었는데도 불구하고 분위기가 뜨거웠죠. 더 흥미로웠던 건 그중 상당수가 외국인 고객이었다는 점이었는데요. 나중에 들어보니 이들은 N성수에서만 체험할 수 있는 뷰티 케어 서비스를 예약하려고 ‘오픈런’을 했다고 합니다. 이처럼 올리브영N 성수는 단순한 매장을 넘어 하나의 명소로 자리 잡고 있었죠.

올리브영N 성수는 올리브영의 최초 ‘혁신 매장’으로, 최근 개장 1주년을 맞았습니다. 심혈을 기울여 오픈하고 운영해 온 매장답게, 첫돌을 맞아 해당 매장의 성과를 대대적으로 공개했는데요. 여기에서도 그 위상이 잘 드러났습니다.

특히 이들이 강조한 건 성수 상권을 올리브영N 성수가 대표한다는 점이었습니다. 이미 성수는 국내를 대표하는 핫플이지만, 최근 들어 그 의미가 더욱 커졌고 그 중심에 바로 N성수가 있었다는 주장이었죠.

올리브영이 내놓은 트렌드 리포트에 따르면, 기존 F&B 중심이던 성수 상권에서 H&B(+84%)와 패션(+71%) 매출이 크게 성장했습니다. 특히 지난 1년간 매출 신장 폭이 가장 컸던 매장이 올리브영N 성수였다는 점을 강조했고요. 더 나아가 오픈 이후 월평균 뷰티 팝업 수가 8개에서 14개로 늘어나며 성수가 ‘뷰티의 성지’로 떠오르는 데 기여했다고 말합니다.

또한 이번 리포트는 성수를 넘어, 최근 거세진 K-뷰티의 글로벌 열풍을 이끄는 주체로 올리브영을 은근히 내세우고 있기도 한데요. 이를 뒷받침하듯 성수 내 외국인 결제 건수는 지난해 79% 증가했고, 외국인의 성수 방문 TOP 10 매장 중 1위 역시 올리브영N 성수였다고 합니다. 물론 외국인뿐 아니라 국내 고객의 방문·구매 데이터도 비슷한 흐름을 보였습니다. 국내 고객 기준 구매 건수 1위 매장도 N성수였다고 합니다. 이것만 봐도 올리브영N 성수의 지난 1년이 얼마나 의미 있었는지 잘 드러나죠.

그런데 여기까지 보면 조금 의아하지 않으신가요? 보통 매장 성과를 말할 때 가장 먼저 내세우는 건 당연히 ‘매출’입니다. 하지만 이상하게도 올리브영N 성수의 1년 성과 소개에서는 이 지표가 보이지 않습니다. 중간에 그나마 ‘국내 고객 구매 건수’가 뜬금없이 등장하긴 하지만, 이조차도 뭔가 어색합니다. 맥락상이라면 ‘외국인 매출 1위가 N성수’ 같은 숫자가 나와야 자연스럽거든요.

이유는 간단합니다. 올리브영 매장 중 매출 1위는 따로 있기 때문입니다. 바로 올리브영 명동타운점이죠. 이미 작년 기준으로도 월 80~90억 원대 매출을 올리는 것으로 알려져 있습니다. 이와 같이 올리브영N 성수는 매장 규모 면에서 최상위지만, 판매까지 1위는 아니다 보니 이야기가 매끈하게 이어지지 않습니다. 그래서 일부 지표를 의도적으로 비껴가고, 대신 그간 보기 드물었던 다양한 지표를 덧붙여 강조한 것으로 보입니다.

   

   

  

시장의 레퍼런스가 되려 합니다