그리고 이러한 투명한 정보 공개는 먼저 단기적으로는 상위 베스트셀러 쏠림 현상을 더욱 심화시킬 가능성이 큽니다. 공연계도 이러한 쏠림현상을 우려하여 초기 전산망 가입에 미온적인 태도를 보이곤 했는데요. 다만 아이러니하게도 시간이 조금 더 흐르자, 관객 수 공개는 적은 자본이 투입된 독립 영화계가 빛을 발하게 되는 계기가 되기도 했습니다. 과거에는 아무도 몰랐던 영화들이 1만 명이라는 상징적인 관객 수 목표를 달성하면 주목을 받게 되는 긍정적 효과를 거두었기 때문입니다. 또한 시장 전반적으로는 기획이나 홍보에 있어서, 수준도 올라가게 되었는데요. 주먹구구식으로 하던 일들이 데이터 기반으로 돌아가기 시작한 겁니다. 이처럼 생각보다 상세한 통계에서 기반된 데이터가 일으킨 나비효과는 컸습니다.

그래서 아마 출판시장에서도 비슷한 일들이 벌어질 텐데요. 우선 그간 대형 서점들이 좌지우지하던 베스트셀러 순위도 통합되어 나오게 되기 때문에, 출판사 입장에서는 마케팅을 할 수 있는 포인트가 많아지게 됩니다. 더욱이 신뢰할 수 없는 판매부수로 선전하거나, 사실상 의미 없는 '몇 쇄 찍었다'로 책의 인기 여부를 말하는 관행도 사라질 것입니다. 단순 홍보뿐 아니라, 책을 기획할 때도 더 정교한 작업이 가능하겠지요. 이는 정체되어 버린 우리 출판시장에 큰 기회가 될 전망입니다.

올해 카카오가 5천억 원에 인수하며 화제가 된 웹소설 플랫폼 래디쉬의 사례를 보면 데이터 기반의 기획이 얼마나 중요한지를 알 수 있습니다. 래디쉬는 할리우드식 집단 창작 시스템을 도입하고, 여기에 데이터 기반의 A/B테스트를 가미하여 흥행하는 작품의 비중을 높이는 노하우를 가지고 있는 걸로 유명한데요. 최소한의 책 판매량 데이터만 정확히 주어져도, 이와 같이 시장을 혁신하는 사례들이 속속 나오지 않을까 싶습니다.

그리고 전문가들은 물론, 고객들마저 둘이 비슷하다는 평가를 하는 경우가 많았는데요. 최근 복합 쇼핑몰의 인테리어 트렌드가 자연 채광을 중요시하는 것이다 보니, 겹치는 부분이 생길 수밖에 없었다고 합니다. 심지어 참여한 인테리어 업체 중 같은 데도 일부 있었고요.

하지만 분명한 건 더 현대 서울과 같은 새로움이 롯데백화점 동탄점에는 없었습니다. 더 현대 서울의 가장 큰 차별점은 압도적인 공간에서 주는 경험입니다. 특히 6층에서 바라보는 전경은 정말 인상적이고요. 그래서 어디서든 인증 사진을 찍는 고객들을 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 

하지만 롯데백화점 동탄점은 그러한 새로운 느낌은 잘 없습니다. 분명 크고 깔끔하게 잘 만들어지긴 했지만, 특별하게 다가오는 지점들은 딱히 없더라고요. 더욱이 점포 곳곳에 예술작품을 배치하고, 조경에도 공을 들인 점이 차별화 포인트라고 말은 들었지만요. 야외 정원을 제외하고는 고객의 발걸음을 붙잡는 곳을 딱히 보진 못했던 것 같습니다.

그리고 실제로도 동탄점이 내세운 핵심 가치는 가족입니다. 왜냐하면 동탄 자체가 40대 이하 인구 비중이 72%를 차지하고, 영유아 비율은 전국 1위인 특성을 지닌 상권이기 때문입니다. 그래서 4층 키즈 매장에 상당한 공을 들였고요. 아빠들을 배려한 남성 매장도 차별화시켰습니다. 반면에 더 현대 서울은 키즈 매장이 상당히 작은 편이었거든요. 확실히 이러한 디테일에서 차이가 나는 게 재미있었습니다.

사실 명품 브랜드 매장은 결국 총량이 한정되어 있기 때문에, 경쟁 점포 대비 확실한 우위요소가 있어야 뺏어올 수 있는데요. 신세계와 현대는 상대적으로 프리미엄 이미지를 가지고 있기도 하고요. 현대 판교점은 압도적인 화제성으로, 신세계 부산 센텀시티나 대구 신세계는 압도적인 하드웨어라는 강력한 차별 요소를 통해 후발 주자임에도 불구하여 명품 브랜드 입점에서 앞서가고 있습니다.

따라서 롯데백화점 동탄점도 올해 1년 차 실적이 무엇보다 중요합니다. 우선 화제성이나 상징성으론 이미 가능성이 없어 보이고요. 수도권에는 워낙 대형 백화점이 많아, 규모 면으로도 차별화시키기 어렵기 때문입니다. 따라서 첫해부터 매출액으로 달려야 명품 브랜드 유혹에 성공할 수 있습니다.

다행인 점은 약간은 뻔하고 그래서 재미는 덜하지만 확실히 롯데백화점 동탄점이 무엇을 사기에는 좋은 기본에 충실한 점포라는 겁니다. 휴게공간 비중은 더 현대 서울보다 적지만, 대신 개별 매장 면적이 쇼핑하기에 최적화되어 있고요. 떠오르는 시장인 동탄만 확실히 잡아도, 증권가의 추정대로 5,000억 매출은 무난히 달성할 전망입니다. 하지만 롯데의 포부대로 경기 남부권 대표 점포가 되려면, 빠르게 매출 1조 원 수준까지 올라가야 하고요. 이미 1조 원 클럽에 가입한 현대백화점 판교점과의 광역 상권을 두고 펼치는 경쟁이 더욱 재밌어질 듯합니다.