게다가 디지털 광고는 오랫동안 ‘클릭’에만 집중한 탓에 신뢰도가 크게 떨어졌습니다. 반면 어필리에이트는 실제 구매가 일어나야 수익이 발생하기 때문에, 단순 유입이 아닌 실질적인 정보를 제공하는 방식으로 발전할 가능성이 큽니다. 결국 기존 광고 모델이 점차 자리를 내줄 수밖에 없는 흐름이라 볼 수 있습니다.

물론 브랜드 인지도를 쌓기 위한 디스플레이 광고의 역할은 여전히 남아 있습니다. 다만 광고 피로감과 반감을 넘어 팬덤을 만들려면, 고객과 깊이 있는 교감이 필요합니다. 그래서 오프라인 공간의 경험이 다시 주목받고 있는데요. 고객에게 밀도 높은 경험을 제공할 수 있을 뿐 아니라, 도달당 비용 면에서도 온라인 광고보다 효율적이기 때문이죠. 그리고 앞으로 이런 흐름은 더욱 뚜렷해질 겁니다.

무신사 유즈드는 패션에 민감한 고객을 꾸준히 끌어들이고 붙잡아 두는 역할을 합니다. 패션 중고 거래 이용자는 단순히 ‘최저가’만 찾는 사람이 아니라, 단종된 아이템을 구하거나 관심 있는 브랜드를 더 합리적으로 경험하려는 경우가 많기 때문인데요.

이런 고객들은 시간이 지날수록 자연스럽게 브랜드 팬으로 이어질 가능성이 큽니다. 판매자 역시 업자라기보다 신상품과 새로운 브랜드를 주기적으로 탐색하는 패션 소비자일 때가 많습니다. 덕분에 판매 → 정산 → 재구매로 이어지는 선순환 구조가 형성될 수 있는 거죠.

일본 조조타운 역시 조조 유즈드를 통해 고객이 새로운 브랜드를 접하고 낯선 패션 장르에 도전하는 계기를 마련했다고 평가하는데요. 무신사도 유즈드를 통해 비슷한 방식의 선순환을 만들어내려는 그림을 그리고 있을 겁니다.

요즘 무신사는 눈에 띄게 확장 속도를 높이고 있습니다. 전략의 큰 축은 세 가지죠. 첫째, 패션 안에서의 수직 확장. 둘째, 뷰티·리빙 등 인접 카테고리로의 확대. 셋째, 이를 기반으로 한 해외 진출입니다. 현재 이 세 가지 모두에서 발 빠르게 움직이고 있지만요. 그런 가운데 무신사 유즈드는 본업인 패션 시장 내 영향력과 직결되는 핵심 장치라는 점에서 의미가 더욱 큽니다.

결국 이 서비스가 자리 잡으려면 중고 상품을 얼마나 빨리 모으고, 거래를 얼마나 활발히 만들 수 있느냐가 관건입니다. 판매 자체는 무신사가 이미 보유한 트래픽과 채널 덕분에 크게 어렵지 않겠지만, 공급이 뒷받침되지 않으면 앞서 말한 여러 전략적 역할도 힘을 잃게 되기 때문이죠. 그래서 무신사는 현재 판매 등록을 유도하는 다양한 프로모션에 공을 들이고 있습니다.

참고로 일본의 조조유즈드는 오픈 초기부터 판매 물량을 선제적으로 확보해 안정적인 출발을 꾀했습니다. 반면 무신사 유즈드는 별도의 사전 물량 준비 없이 출발한 만큼, 초반에 얼마나 빠르게 고객들을 움직여 상품을 모아내느냐가 성패를 가를 결정적 요인이 될 겁니다.